(책) "맥킨지 논리력 수업" Part.1 분류

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■. Intro

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*위험은 현실이지만, 공포는 선택이다.

- 영화 <애프터 어스> 

 

일상 속 문제를 맞닥들였을 때 당신은 어떤 생각을 하는가?

얼마 전까지의 나는,

"아 왜 이 문제가 나한테 생기지?" 혹은 "아 내가 부족해서 이런 문제가 생기나?"

 

자기 반성적인 것을 넘어 자학적이기까지 했던 나의 반응을 보면 알 수 있듯

나는 문제를 해결하기보다는 문제로 인한 부정적인 사고에 집중했다.

사실 '문제'라는 것은 슈크림빵의 슈크림처럼 일상의 또 다른 모습이기도 한데 말이다.

 

본문에서 발췌한 위 영화 속 대사처럼 우리는 공포를 선택할 수 있다.

문제에 압도되지 않고, 문제를 해결해 '문제'라는 것을 없앨 수 있다.

이를 위해 가장 필요한 것은 문제를 마주하는 것이다. 

 

문제를 마주하는 것으로 시작해 문제를 해결하기까지

저자는 맥킨지식 논리적 사고, 즉 구조화된 전략적 사고가 방법이라 말한다.

구조화된 전략적 사고에서 '구조화'는 방법과 수단을, '전략'을 문제의 속성과 깊이를 나타낸다.

 

Part 1.포스팅에서는 문제 해결 방법에 대해 간단하게 짚어본 후

'구조화'의 가장 첫 단계, '차원'에 대해 얘기할 것이다.

 

 

(원본 이미지 출처: https://brunch.co.kr/@backup/15)

 

 

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■ 문제 해결 방법

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1. 상향식 문제 해결법

1) 정의: 전문적인 판단을 하기 위해 순차적으로 습득한 지식과 경험을 바탕으로 문제를 해결한다.

2) 장점: 해당 분야에 깊이있는 지식과 주관을 가짐으로써 전문가가 될 수 있다.

3) 단점:

- 학습의 주기가 길며, 학습의 범위가 방대해진 지금에는 효율성이 낮다.

- 예상 외 문제가 발생했을 때, 문제 해결력이 낮다.

 

2. 하향식 문제 해결법(=구조화된 전략적 사고)

1) 정의: 문제를 정의한 후 전략적으로 문제를 분류한다. 이후 가설 설정 및 검증 단계를 거쳐 해결방법을 도출한다.

2) 장점: 

- 원론적인 방법론으로 적용 범위가 넓다.

- 프로세스에 익숙해지면 분야가 다르거나 예상 밖의 문제가 생겨도 효율적으로 해결할 수 있다.

3) 단점:

- 업계 전문가들보다는 분야 전문 지식이 낮다.

 

 

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■  구조화 사고 1단계-나누기

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1. 문제 분류하기

- 문제를 구분할 기준을 세우고 문제를 분해한다. 

 

2. 기준 세우기

- 문제 분류를 위한 기준은 '차원'이라고도 한다.

- 문제 분류를 위해서는 'MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)' 법칙을 준용한다.

*MECE 법칙이란?

- 하위 범주는 서로 겹치지 않고 독립적이어야 한다.

- 하위 범주를 더하면 누락없이 전체를 이루어야 한다.

EX) 사람은 여자, 남자로 나눌 수 있다.(젠더 이슈는 제외한다.)

EX) 사람은 연령을 기준으로 10살 씩 구분할 수 있다. (1세부터 시작)

 

3. 기준 세부화하기

- 각 기준(차원) 별 구체적이고 측정 가능한 지표를 적는다.

EX) 20-30대 여성 타겟 신규 프로그램 런칭 플랫폼을 선정하기 위해

1차로 20-30대 여성의 주요 플랫폼을 구분하고

플랫폼 별 신규 프로그램 콘텐츠 및 콘텐츠 별 시청률(참여율)을 조사한다.

 

[참고] 문제를 분류하기 위한 4가지 방법

*어떤 방식이든 최대 3번 이상 분해한다.

*문제 해결의 실마리를 찾기 위해 끊임없이 질문하라.

 

1. 공식법: 카테고리 관련 공식 대입

EX) 기업 이윤 증대를 위한 방법 도출: '이윤=매출-원가' 공식 대입/ 매출 증대 or 원가 절감 방안 도출 

2. 하위 범주 열거법: 카테고리 구성 요소 열거

EX) 판매수량 증가를 위한 방법 도출: 상품 판매를 위한 고려사항 = 4P(Price, Promotion, Product, Place)

3. 프로세스법: 카테고리 별 단계 구분하여 문제 해결

EX) 기업의 순이익 증대를 위한 방법 도출: 기업의 발전 단계(도입기, 성장기, 안정기, 퇴행기)에 따른 필요사항 고려

4. 다차원 분류법

- 문제 해결을 위한 우선 고려사항 구분 후, 주요 항목 2개 기준 연계 검토